前回のブログで書いた実験の話。
↓
人は
・20分後には42％忘れる
・1時間後には56％忘れる
・9時間後には64％忘れる
・1日後には67％忘れる
・2日後には72％忘れる
・6日後には75％忘れる
・31日後には79％忘れる
もし このブログを読んでいる方に
接客販売の方がいたら
役に立つかな?と思ったので
私の事例をシェアしますね。
美容師の私は 昔から販売が得意。
そして その理由は繰り返し伝える事。
簡単です。誰でも出来ます。
上記の実験にもある様に
人は 忘れる生き物なんですよ。
一度言ったくらいじゃ
貴方の話は すぐに忘れています(笑)
だから しつこい!!!なんて
思われないですよ?
あなたが 本当にお客様の為を思って
選んで勧めた商品なら。
私は 何度でも施術で使う物の説明をします。
「忘れちゃうこともあるから 説明しながらやりますね。
わかってたら 聞き流してくださいね～!」って
一言添えて。
購入してくれた商品も
どんな感じで使っているか?
再購入の際に聴くんです。
理由は簡単。
いつの間にか 自己流の使い方になってて
結果が思わしくないって感じる事も
多々あるから 質問して確認するんです。
せっかく使ってもらうなら
最大の効果を感じてほしい。
そして 慣れてしまったら
一度 そのアイテムを辞めてみる事も勧めます。
辞めてみて 違いがはっきりわかる
商品しか扱っていない自負がありますもん。
こんな関わりをしているから
商品のリピート率も
サロンへのリピート率も
93%を下回る事が 独立してから
一度もないんです。
販売の方は
ぜひ 繰り返し伝えてみてくださいね♡
無料メルマガ読者募集中♪
このメルマガでは、
仕事の悩み 子育ての悩み パートナーとの悩み
お金の悩み 健康の悩み などを解決するヒントを配信しています。
詳細は下記ボタンをクリックしてご覧ください♪
コメントを残す