ブログにご訪問 ありがとうございます♪
今日は、
思考整理のブログとして読んでいる皆さんは
何???って 混乱したかもしれませんね(笑)
今回は条件が一つあります。
【相手にとって未知な事を伝える場合】です。
相手に何かを伝える時は
論理的に的確に説明していくことは とても重要です。
が
正しい事を 順序立てて話せば必ず相手に伝わるんでしょうか?
答えはNOですよね。
聞いたこともないような言葉を使われたら
興味が薄れていって 聞き流されてしまいます。
(相手の目を見てたら ドヨーンとしてくるからわかります 笑)
例えば
髪の毛の構造は三層になっていて
外側から キューティクル→コルテックス→メデュラといいます。
これを読んで ピンときますか?
私が自分の美容室で
お客様にしている説明はコレ
髪の毛は海苔巻きと同じような構造になってるんですよ。
海苔が キューティクル
ご飯粒が タンパク質
かんぴょうとかの具が 髪の芯
どうですか???
私のサロンは 日本人のお客様しか来店されていないので
海苔巻き は 知っていますよね。
(好きか嫌いか?は別として。。。)
話を元に戻しますね?
想像力 を いつどう使うの???
それは 相手が知っているものと これから伝えたい新しい物を紐づけるため。
これのわかりやすいのが 【たとえ話】です。
相手が知ってるもので伝えたい事を例える。
すると 相手はイメージができて理解しやすい。
相手になりきってみて
何に例えたらピンと来るかな???
何なら お互いに共通認識を持てるかな?と
想像力を働かせる。
なので
自分のお客様が
どんな生活をしていて
どんな場所に行って
どんな媒体から情報を得ている?
というように
伝えたい相手の情報を沢山持っているor想像できる人が
売り上げトップになっています。
私は これが昔からたとえ話が得意なんですよ。
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